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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理人士必须掌握的10项技能【49651】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
机房运维技术五大体系【12364】

2022-03-26

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在机房中我们要面对各种各样的事情，如服务器上架，服务器下架，处理问题服务器等等。在机房运维中也应该建立起我们的技术体系，...
ITIL（Information Technology In...【53035】

2025-04-29

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
ITIL核心流程【44759】

2018-05-10

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企业如何建立高效专业化分工的运维体系【43398】

2017-08-06

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【53058】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
企业数字化转型带来的四大机遇【59905】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【23084】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【92970】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【25879】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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