配置管理系統 [CMDB]

ServiceHot 配置管理系統 CMDB（Configuration Management Database），完成從Iaas、Paas到Saas層的運維元數據的全面管理，助力企業數字化轉型。ServiceHot CMDB是一個全面的配置變更與合規性管理解決方案，完整存儲企業IT基礎架構中的所有重要實體（配置項CI），如硬件、安裝的軟件、虛擬資產、文檔、業務服務以及人員等。通過配置管理描述、跟蹤、控制和匯報所有IT基礎架構中所有配置項的管理流程，通過該管理流程實現對所有配置項的有效管理、跟蹤和控制，以支持IT服務和基礎設施成功運行。了解關鍵配置項對其配置項或業務服務將造成的影響，縮短問題排查的時間。

自定義CMDB配置項類型（CI類型）

ServiceHot CMDB平臺可自定義CMDB配置項的類型，每一種配置項類型擁有特定的屬性和關系，屬性是用于描述配置項的數據元素。例如，服務器的屬性有型號、服務標簽、處理器名稱等等。

配置信息快速導入

為確保CMDB的快速實施與配置管理的完整性，ServiceHot ITSM提供多種配置導入方式：包括監控系統（自動發現掃描）導入、通過Excel表格導入、人工錄入 。提供與其他三方應用程序的API交互接口，實現保證配置信息更新及時、準確。

資產配置生命周期管理

ServiceHot CMDB提供資產生命周期管理，包括：入庫、運行中、維修中、報廢、閑置等。維保即將到期和已經到期的IT資產設備，系統可自動觸發通知提醒IT管理員。通過資產與IT供應商管理關聯，IT部門可快速獲取IT供應商支持。

移動化運維管理

ServiceHot CMDB提供移動化運維管理能力，幫助管理者輕松便捷的管理CMDB配置的信息和各類服務流程。用戶可通過手機應用，如微信、釘釘掃一掃功能，對IT資產/CI配置項的二維碼實現掃碼查詢，查詢資產信息，觸發報修流程和變更流程。

CMDB商業價值

· 通過識別、控制、維護、核查生產環境中所有CMDB配置提供基礎架構的合理模型

· 實現輕量化的資產全生命周期管理

· 為其他IT管理流程提供全面的基礎信息

· 對IT資產資源的變更過程記錄、匯總分析，確保合規性保障數據安全

· 管理配置關系，幫助管理者快速定位問題和實現影響分析