基于ServiceHot強(qiáng)大的接口適配器,已經(jīng)有數(shù)百個(gè)三方應(yīng)用集成案例成功落地,提供ITSM上下游IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)、IT系統(tǒng)緊密融合集成的解決方案。如CallCenter、OA系統(tǒng),ERP,短信平臺,三方智能客服系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng)、BPM系統(tǒng)、Devops系統(tǒng)、AIOps系統(tǒng)等。
提供強(qiáng)大、標(biāo)準(zhǔn)的API接口;(可自主完成二次開發(fā))
開放數(shù)據(jù)庫及二次開發(fā)需要的代碼;(可自主完成深度開發(fā)和擴(kuò)展)
提供二次開發(fā)知識轉(zhuǎn)移服務(wù);
消息推送
待辦任務(wù)推送
審批流同步
統(tǒng)一認(rèn)證、單點(diǎn)登錄
來電身份識別
來電接聽和轉(zhuǎn)接
自動(dòng)創(chuàng)建工單
語音溝通記錄到附件
需求流程觸發(fā)研發(fā)任務(wù)生成
研發(fā)進(jìn)度信息查詢
變更與發(fā)布流程聯(lián)動(dòng)
基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)告警
APM應(yīng)用性能監(jiān)控
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控警
統(tǒng)一監(jiān)控平臺
ServiceHot ITSM應(yīng)用集成具有豐富的經(jīng)驗(yàn)沉淀,基于數(shù)百個(gè)成功案例實(shí)踐,將ITSM與其他三方應(yīng)用集成,打造一體化、智能化、自動(dòng)化的IT運(yùn)維管理平臺和IT服務(wù)管理平臺。