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  • IT服務(wù)管理是知識(shí)更新和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵

    2024-01-31

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    來(lái)源 ：Servicehot

    在數(shù)字化風(fēng)潮中，IT服務(wù)管理（ITSM）成為組織保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領(lǐng)域的最佳實(shí)踐框架，不僅...
    IT服務(wù)管理是知識(shí)更新和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵
  • 企業(yè)IT規(guī)劃的思考

    2023-09-07

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    隨著信息化程度的不斷加深，企業(yè)越來(lái)越需要IT策劃來(lái)提高管理策略能力，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的認(rèn)知水平有限，在進(jìn)行信息化投資時(shí)...
    企業(yè)IT規(guī)劃的思考
  • 什么是 ITIL？ IT 基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)指南

    2023-07-21

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    ITIL是提供IT服務(wù)的最佳實(shí)踐框架。ITIL對(duì)ITSM的系統(tǒng)化方法可以幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系并構(gòu)建適合增長(zhǎng)、規(guī)...
    什么是 ITIL？ IT 基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)指南
  • ITIL4中如何落地發(fā)布管理和部署管理？

    2023-08-04

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    發(fā)布管理、部署管理、持續(xù)交付，這些概念在實(shí)際的運(yùn)維落地中往往讓大家很頭疼，尤其是在有研發(fā)團(tuán)隊(duì)的IT組織中更是如此，發(fā)布、...
    ITIL4中如何落地發(fā)布管理和部署管理？
  • ITIL改進(jìn)信息安全的10種途徑

    2023-08-25

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    信息安全的范圍、復(fù)雜性和重要性不斷增加。一個(gè)組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門(mén)造車(chē)的基礎(chǔ)上具有很高的風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)效的。ITI...
    ITIL改進(jìn)信息安全的10種途徑
  • IT服務(wù)管理人士必須掌握的10項(xiàng)技能

    2023-08-18

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    機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在改變企業(yè)為客戶(hù)服務(wù)的方式。在IT服務(wù)管理(ITSM)環(huán)境中部署這些技術(shù)可以幫助企業(yè)提...
    IT服務(wù)管理人士必須掌握的10項(xiàng)技能
  • ITIL4中的概念：四種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)

    2023-08-07

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    ?ITIL?4：創(chuàng)建，交付和支持（CDS）是四個(gè)管理專(zhuān)業(yè)模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
    ITIL4中的概念：四種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)
  • ITIL事件和服務(wù)請(qǐng)求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系

    2022-08-25

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    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL事件意味著IT服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務(wù)請(qǐng)求僅是用戶(hù)由于業(yè)務(wù)需求或自身原因需要IT服務(wù)而IT服務(wù)并無(wú)出現(xiàn)質(zhì)...
    ITIL事件和服務(wù)請(qǐng)求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系
  • IT 服務(wù)管理的范圍及價(jià)值

    2023-07-14

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    一、IT服務(wù)管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。清楚這點(diǎn)非常重要，因?yàn)樗鞔_劃分了ITSM與ERP、...
    IT 服務(wù)管理的范圍及價(jià)值
  • 企業(yè)該如何進(jìn)行IT服務(wù)管理（ITSM）？

    2023-07-06

    瀏覽：90次

    來(lái)源 ：Servicehot

    實(shí)施新一代IT服務(wù)管理僅僅依靠技術(shù)是不夠的，如果沒(méi)有正確的框架的方法，IT服務(wù)管理的實(shí)施不但不能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，還有可能浪...
    企業(yè)該如何進(jìn)行IT服務(wù)管理（ITSM）？
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