近年來自動化運維的興起增加了對云服務的需求，到2020年，超過90%的企業使用多個云服務。
ServiceHot IT服務運營管理平臺提供多種遠程運維管理解決方案，基于安全、遠程和靈活的IT架構，可持續地管理所有服務管理組件，降低跨地域IT管理的難題。基于云的遠程操作和管理自動化，旨在幫助減少手動管理和配置云計算工作負載的過程和工具，這有助于降低基于使用的成本。ServiceHot ITSM采用最新的帶外管理技術，如采用Intel Vpro技術的環境中，甚至遠程管理已經關閉的PC系統。依靠ServiceHot全新遠程協助功能，幫助IT管理者徹底解決跨地域IT服務，現場服務響應速度慢、效率低下的難題。
資產管理模塊提供遠程管理功能；
提供遠程桌面、遠程關機、遠程重啟等；
資產管理與各類IT服務流程關聯；
資產管理與監控管理系統關聯；
Endpoint Management Assistant（EMA）全新的遠程管理技術；
使IT團隊能夠通過更安全的設備級遙測技術，通過云上遠程管理設備，無論設備的位置如何；
這種更安全的遠程連接有助于簡化設備管理活動，如設備更新、故障排除、恢復和漏洞修復等；
基于Intel Vpro?技術；
實現遠程開機；
實現遠程配置BIOS；
遠程引導重裝操作系統；
基于根證書的認證驗證機制
堡壘機，嚴格管控變更和操作窗口期
用戶確認和授權機制
無縫和以客戶為中心的服務、改善的最終用戶體驗、優化的服務臺交互和遠程事件解決
幫助企業全面實現云自動化轉型
對偏遠設備和復雜故障操作場景輕松管控
大幅度降低管理成本，提升用戶滿意度
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ServiceHot IT服務管理平臺提供多種遠程運維管理解決方案，服務臺遠程協助管理所有電腦桌面終端，HelpDesk降低跨地域IT管理的難題，降低IT服務的成本；采用intel AMT，Vpro技術實現帶外管理。
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