管理服務支持

• 數據中心基礎設施運維管理——應急管理

  2024-01-31

  來源 ：Servicehot

  應急管理，是對數據中心運維過程中所發生的緊急的非常態運行狀況的措施部署與管理，數據中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
  
• IT服務管理是知識更新和專業成長的關鍵

  2024-01-31

  來源 ：Servicehot

  在數字化風潮中，IT服務管理（ITSM）成為組織保持競爭力的關鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領域的最佳實踐框架，不僅...
  
• ITIL4中如何落地發布管理和部署管理？

  2023-08-04

  來源 ：Servicehot

  發布管理、部署管理、持續交付，這些概念在實際的運維落地中往往讓大家很頭疼，尤其是在有研發團隊的IT組織中更是如此，發布、...
  
• IT服務管理人士必須掌握的10項技能

  2023-08-18

  來源 ：Servicehot

  機器學習、云計算和物聯網等新技術正在改變企業為客戶服務的方式。在IT服務管理(ITSM)環境中部署這些技術可以幫助企業提...
  
• IT部門的崗位職責說明

  2023-08-04

  來源 ：Servicehot

  根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
  
• 如何分階段實施落地可用性管理

  2023-07-31

  來源 ：Servicehot

  在當今的數字化時代，企業對IT服務的可用性有著越來越高的要求。無論是內部的業務流程，還是對外的客戶服務，都需要IT服務能...
  
• 企業IT運維團隊服務能力建設探討

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  企業信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業信息化建設的長期任務，要從組織建設、執行能力建設、制度建設三個方面入手...
  
• IT運維管理一體化模式

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  隨著網絡應用業務的不斷擴展和信息化建設的持續深入，IT系統越來越復雜，業務對IT系統的依賴程度也越來越緊密，對IT系統運...
  
• ITIL問題管理流程設計

  2023-07-21

  來源 ：Servicehot

  問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
  
• ITIL中變更管理的意義和常見問題

  2023-07-21

  來源 ：Servicehot

  在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...