ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）可以說是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的"圣經(jīng)"了。它最早誕生于1980年代的英國政府機(jī)構(gòu)，當(dāng)時(shí)是為了解決政府部門IT服務(wù)混亂的問題。經(jīng)過40多年的發(fā)展，ITIL已經(jīng)從最初的1.0版本進(jìn)化到現(xiàn)在的4.0版本，成為全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架。

說到認(rèn)證升級(jí)路線，ITIL的認(rèn)證體系就像打游戲升級(jí)一樣有趣。首先你要從ITIL 4 Foundation開始，這是入門級(jí)認(rèn)證，相當(dāng)于游戲的新手村。通過后你可以選擇兩條發(fā)展路徑：ITIL 4 Managing Professional（MP）或者ITIL 4 Strategic Leader（SL）。MP更偏向?qū)嶋H操作，適合一線管理者；SL則更側(cè)重戰(zhàn)略層面，適合高管層。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，我們的平臺(tái)完美支持ITIL 4的所有流程，讓認(rèn)證學(xué)習(xí)事半功倍。

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PLC培訓(xùn)認(rèn)證

說到PLC（可編程邏輯控制器）培訓(xùn)認(rèn)證，這可是工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的香餑餑。現(xiàn)在智能制造這么火，PLC工程師的薪資水平也是水漲船高。主流的PLC認(rèn)證包括西門子、三菱、羅克韋爾等品牌認(rèn)證，每個(gè)都有自己的特色。

西門子的認(rèn)證體系最完善，從初級(jí)到專家級(jí)都有。建議新手可以從S7-1200開始學(xué)起，這是西門子的入門級(jí)PLC，性價(jià)比高又容易上手。三菱的FX系列也很適合初學(xué)者，編程軟件相對(duì)簡單。羅克韋爾則在美國市場(chǎng)占有率很高，認(rèn)證含金量十足。ServiceHot的ITSM平臺(tái)可以很好地管理這些培訓(xùn)認(rèn)證的全生命周期，從報(bào)名到證書發(fā)放一站式搞定。

ITIL認(rèn)證

ITIL認(rèn)證絕對(duì)是IT服務(wù)管理從業(yè)者的必備證書。現(xiàn)在ITIL 4是最新版本，相比之前的v3做了很多優(yōu)化。比如引入了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)（SVS）的概念，更強(qiáng)調(diào)敏捷和DevOps的融合。考ITIL認(rèn)證最大的好處是，它就像IT服務(wù)管理領(lǐng)域的"普通話"，到哪里都通用。

考試難度方面，F(xiàn)oundation級(jí)別通過率在80%左右，認(rèn)真準(zhǔn)備1-2周基本都能過。MP和SL級(jí)別的考試就要難多了，需要實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)支撐。建議可以先用ServiceHot的ITSM平臺(tái)練手，熟悉ITIL的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。考完認(rèn)證后，薪資漲幅通常在20%-30%，絕對(duì)是性價(jià)比超高的投資。我們ServiceHot的很多客戶都是ITIL認(rèn)證持有者，他們反饋說認(rèn)證后使用我們的平臺(tái)更加得心應(yīng)手了。