IT服務支持

• 為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？

  2023-08-11

  來源 ：Servicehot

  所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
  
• 自動化運維體系建設四大關鍵點分析

  2023-08-11

  來源 ：Servicehot

  自動化運維是現代企業信息化建設的一個重要組成部分，通過自動化運維可以實現對企業IT系統的高效運營和管理，提高IT系統的可...
  
• ITIL4中的概念：四種類型的組織結構

  2023-08-07

  來源 ：Servicehot

  ?ITIL?4：創建，交付和支持（CDS）是四個管理專業模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
  
• IT部門的崗位職責說明

  2023-08-04

  來源 ：Servicehot

  根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
  
• ITIL4 的流程框架

  2023-08-04

  來源 ：Servicehot

  ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業...
  
• 如何分階段實施落地可用性管理

  2023-07-31

  來源 ：Servicehot

  在當今的數字化時代，企業對IT服務的可用性有著越來越高的要求。無論是內部的業務流程，還是對外的客戶服務，都需要IT服務能...
  
• 郵箱與ITSM系統集成優勢

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  將郵箱系統與ITSM（IT服務管理）集成可以帶來一系列優勢，包括提高工作效率、增強溝通和協作能力，以及改善問題解決和服務...
  
• ITIL v3和ITIL 4之間的一些主要區別

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一種廣泛采用的IT服務...
  
• 企業IT運維團隊服務能力建設探討

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  企業信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業信息化建設的長期任務，要從組織建設、執行能力建設、制度建設三個方面入手...
  
• IT運維管理一體化模式

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  隨著網絡應用業務的不斷擴展和信息化建設的持續深入，IT系統越來越復雜，業務對IT系統的依賴程度也越來越緊密，對IT系統運...