it服務服務支持

• 企業(yè)流程梳理的價值

  2022-08-19

  來源 ：Servicehot

  梳理?分析業(yè)務流程的過程也是發(fā)現問題的過程?在發(fā)現操作問題的同時也會發(fā)現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
  
• 什么是ITSM

  2022-08-16

  來源 ：Servicehot

  ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國...
  
• ITSM全面提升銀行IT服務管理

  2022-06-30

  來源 ：Servicehot

  建立一系列適應業(yè)務發(fā)展需要及管理需求的運行服務管理流程，引入與之相配套的、適合銀行業(yè)務特點的、對“運行維護與服務”起到支...
  
• 國內IT服務管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢

  2022-06-28

  來源 ：Servicehot

  隨著國家信息技術標準ITSS發(fā)展，ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000，及其給企業(yè)所帶來的IT管理水平的提...
  
• IT服務管理、IT運維管理、IT運營管理

  2022-06-27

  來源 ：Servicehot

  IT服務管理很可能是這些IT管理方法論落地的最后一公尺，其策略、措施等將在ITSM實踐中得到更多的具體實現
  
• IT服務管理（ITSM）實施過程

  2022-06-24

  來源 ：Servicehot

  企業(yè)應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
  
• IT服務流程優(yōu)化探析

  2022-05-20

  來源 ：Servicehot

  所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業(yè)務為導向,優(yōu)化業(yè)務前、中、后臺業(yè)務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
  
• ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創(chuàng)運營管理新技能

  2022-03-26

  來源 ：Servicehot

  蘇州華興源創(chuàng)科技股份有限公司是一家工業(yè)自動測試設備與整線系統解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...
  
• IT服務管理知識分享

  2021-12-28

  來源 ：Servicehot

  IT服務管理和ITIL就像是一對孿生兄弟。IT服務管理的建設需要ITIL的理論指導，而ITIL的理念同樣需要IT服務管理...
  
• IT服務運營管理體系建設必要階段

  2021-12-23

  來源 ：Servicehot

  服務戰(zhàn)略的確定為IT服務管理的建設指明了方向，但是如何將戰(zhàn)略目標落地成具體可執(zhí)行的內容并且達到預期的效果，則需要根據自身...