運維服務支持

• 如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  京東任務工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...
  
• 作為一名IT運維專家，我深知生產(chǎn)制造企業(yè)面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)...

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  作為一名IT運維專家，我深知生產(chǎn)制造企業(yè)面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，其ERP解決...
  
• 資深I(lǐng)T運維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代變革

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  作為IT運維領(lǐng)域的資深專家，我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統(tǒng)模式向智能化、云化方向的演進。在這一變革浪潮中，Ser...
  
• ITSM/ITIL問題管理與做好應用運維的關(guān)系

  2022-06-29

  來源 ：Servicehot

  桌面服務、應用運維、基礎(chǔ)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施運維幾塊運維工作來看，應用運維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發(fā)揮...
  
• 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維管理——應急管理

  2024-01-31

  來源 ：Servicehot

  應急管理，是對數(shù)據(jù)中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運行可能會遇到緊急狀況的...
  
• IT部門如何體現(xiàn)其價值

  2023-08-29

  來源 ：Servicehot

  當今時代，IT部門已經(jīng)成為了企業(yè)運營的重要組成部分，其價值和作用也愈發(fā)凸顯。IT部門不僅可以提供技術(shù)支持，還可以在企業(yè)管...
  
• 自動化運維體系建設(shè)四大關(guān)鍵點分析

  2023-08-11

  來源 ：Servicehot

  自動化運維是現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要組成部分，通過自動化運維可以實現(xiàn)對企業(yè)IT系統(tǒng)的高效運營和管理，提高IT系統(tǒng)的可...
  
• 企業(yè)IT運維團隊服務能力建設(shè)探討

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  企業(yè)信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設(shè)當成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個方面入手...
  
• IT運維管理一體化模式

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  隨著網(wǎng)絡(luò)應用業(yè)務的不斷擴展和信息化建設(shè)的持續(xù)深入，IT系統(tǒng)越來越復雜，業(yè)務對IT系統(tǒng)的依賴程度也越來越緊密，對IT系統(tǒng)運...
  
• ITIL：提升IT服務管理的效率和質(zhì)量

  2023-07-13

  來源 ：Servicehot

  ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務管理最佳實踐框架，用于管理IT服務的生命周期和提...