服務服務支持

• ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰(zhàn)略服務設計服務轉(zhuǎn)換服務運營持續(xù)服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業(yè)構建IT服務管理體系的重要參考。

  2025-09-22

  來源 ：Servicehot

  ITSM系統(tǒng)全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
  
• 工單系統(tǒng)啟用通知：提升企業(yè)服務效率的智能利器

  2025-09-22

  來源 ：Servicehot

  ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...
  
• 銀行智能工單系統(tǒng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的高效服務引擎

  2025-09-22

  來源 ：Servicehot

  在銀行業(yè)務處理中，工單辦結速度直接影響客戶滿意度和內(nèi)部運營效率。要快速辦結銀行工單，首先需要建立標準化的工單分類體系，將...
  
• ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為ITSM領域的領導者，ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的IT服務管理解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運維。

  2025-09-22

  來源 ：Servicehot

  ServiceHot的核心產(chǎn)品包括：1. ITSM 2.0平臺：基于AI和自動化的新一代IT服務管理平臺，提供智能化的服...
  
• IT運維服務管理：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT運維服務管理已成為企業(yè)保持競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創(chuàng)新，通過自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺，為企業(yè)提供智能化、標準化的運維解決方案。

  2025-09-11

  來源 ：Servicehot

  IT運維是什么?IT運維就是通過專業(yè)技術手段確保企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行的整個過程。但現(xiàn)代IT運維已經(jīng)遠遠超出了"...
  
• ITIL與iTop：企業(yè)IT服務管理的黃金組合

  2025-09-12

  來源 ：Servicehot

  在當今數(shù)字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)運營的核心支柱。開源ITSM系統(tǒng)因其靈活性、成本效益和社區(qū)支持而備受...
  
• 國內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤點ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來聊聊當前市場上主流的ITSM軟件廠商。

  2025-09-12

  來源 ：Servicehot

  ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業(yè)服務管理近年來，ESM...
  
• ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元

  2025-09-12

  來源 ：Servicehot

  作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
  
• ITIL認證的有效期是多久？ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權威框架，ITIL認證的有效期問題一直備受關注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規(guī)則，并深入探討IT服務管理領域的多個核心話題。

  2025-09-12

  來源 ：Servicehot

  運維服務工程師崗位職責運維服務工程師是IT服務管理的一線執(zhí)行者，他們的日常工作直接影響著服務質(zhì)量。主要職責包括：監(jiān)控系統(tǒng)...
  
• ITSM形體課：IT運維與優(yōu)雅服務的完美結合

  2025-09-12

  來源 ：Servicehot

  引言在當今數(shù)字化時代，IT服務管理(ITSM)已經(jīng)成為企業(yè)運營的核心支柱。但您是否想過，ITSM與形體訓練也能產(chǎn)生奇妙的...