問題管理服務(wù)支持

• ITSM/ITIL問題管理與做好應(yīng)用運(yùn)維的關(guān)系

  2022-06-29

  來源 ：Servicehot

  桌面服務(wù)、應(yīng)用運(yùn)維、基礎(chǔ)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維幾塊運(yùn)維工作來看，應(yīng)用運(yùn)維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發(fā)揮...
  
• ITIL問題管理流程設(shè)計(jì)

  2023-07-21

  來源 ：Servicehot

  問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標(biāo)主要是規(guī)范問題管理，建立主動(dòng)分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
  
• ITIL4問題管理最佳實(shí)踐

  2022-01-14

  來源 ：Servicehot

  在ITIL中，我們將問題定義為一個(gè)或多個(gè)事件的原因或潛在原因。已知錯(cuò)誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
  
• 核心流程之：問題管理

  2018-05-20

  來源 ：Servicehot