ITIL認證考試是英文還是中文

很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試已經提供中文版本！這大大降低了國內IT從業者的考證門檻。

ITIL認證考試由AXELOS授權機構組織，在中國地區，人民郵電出版社是官方授權機構。考試語言可以選擇英文或中文，題目類型包括單選題和多選題。需要注意的是，雖然考試有中文版，但部分專業術語仍建議掌握英文表達，因為很多企業實際應用中還是會使用英文術語。

ServiceHot建議，對于英語基礎較弱的學員，可以先從中文版開始學習，但最好同步了解相關術語的英文表達。我們的ITSM培訓課程就采用雙語教學，幫助學員既通過認證考試，又掌握實際工作所需的專業英語。

ITIL4 還是 IT 運維的最佳實踐嗎?為什么? - 知乎

在知乎上，ITIL4是否還是IT運維最佳實踐"的討論很熱烈。作為ServiceHot的專家，我們的觀點是：ITIL4仍然是當前IT運維的最佳實踐框架，但它需要與其他方法論結合使用。

ITIL4最大的進步是從"服務管理"轉向"服務價值體系"，更強調端到端的價值交付。它引入了敏捷、DevOps和精益等現代工作實踐，不再是傳統的"流程驅動"模式。ITIL4提出的"服務價值鏈"概念，就很好地指導了數字化轉型中的IT運維工作。

但要注意的是，ITIL4不是萬能的。ServiceHot在實踐中發現，將ITIL4與ITSS、COBIT等框架結合使用效果更好。我們的ITSM解決方案就基于ITIL4核心思想，同時融入了適合中國企業的本地化實踐，幫助客戶構建更高效的IT運維體系。

ITIL中文版的推出為中國企業實施IT服務管理提供了極大便利。無論是選擇ITSS、ITIL還是ISO20000，關鍵是要結合企業實際情況。作為全球ITSM2.0倡導者，ServiceHot將持續創新，為企業提供更優質的IT服務運營管理(ITSOM)解決方案。