ITIL 4服務(wù)支持

• ITSM與ITIL的區(qū)別和聯(lián)系有哪些？

  2022-06-22

  來源 ：Servicehot

  在企業(yè)IT服務(wù)運維領(lǐng)域，經(jīng)常聽到這兩個詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會提到。這兩個詞...
  
• ITIL的基本概念了解

  2022-06-22

  來源 ：Servicehot

  ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫，即：信息技術(shù)管理經(jīng)...
  
• ITIL介紹

  2022-06-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL主要適用于IT服務(wù)管理(ITSM)。ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
  
• 變更管理：也是實施ITIL的良好起點

  2022-04-28

  來源 ：Servicehot

  要想跨所有IT流程整體一下子實施IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL），即便不是不可能的，也是不現(xiàn)實的，組織必須決定他們到底想從哪里...
  
• ITIL流程規(guī)則設(shè)計 [ServiceHot ITSM流程規(guī)則配置-日志標(biāo)簽]

  2022-01-18

  來源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM流程規(guī)則配置-日志標(biāo)簽功能，使用方法介紹~
  
• ITIL4問題管理最佳實踐

  2022-01-14

  來源 ：Servicehot

  在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
  
• 快速理解ITIL4的核心概念

  2022-01-14

  來源 ：Servicehot

  ITIL4這時候的產(chǎn)生，還是很有時代意義的。要知道，如今技術(shù)發(fā)展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
  
• ITILV4 中的術(shù)語理解

  2022-01-14

  來源 ：Servicehot

  術(shù)語定義敏捷框架和技術(shù)集合的一個總括術(shù)語，使團隊和個人能夠以協(xié)作、優(yōu)先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
  
• ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處

  2018-12-15

  來源 ：Servicehot

  ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
  
• ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系

  2018-12-13

  來源 ：Servicehot

  ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務(wù)，產(chǎn)品...