ITIL 4服務(wù)支持

• 淺析ITIL、ITSM、IT運(yùn)維管理的區(qū)別

  2017-09-27

  來源 ：Servicehot

  IT運(yùn)維管理的概念是從網(wǎng)絡(luò)管理的概念延伸而來，現(xiàn)階段廣義上的IT運(yùn)維管理實(shí)際上是對(duì)底層IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)的...
  
• ITIL V3：利益協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵

  2017-10-30

  來源 ：Servicehot

  IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL）V3指南為設(shè)計(jì)IT服務(wù)著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)的生命周期。為了實(shí)現(xiàn)這些IT服務(wù)，所有的利益方（包括軟件開發(fā)...
  
• ITIL 和信息安全

  2017-12-05

  來源 ：Servicehot

  ITIL保證信息安全措施切實(shí)在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)行三個(gè)層次得到有效的實(shí)施。信息安全被認(rèn)為是一個(gè)控制、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和維護(hù)反...
  
• 中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)ITIL

  2017-09-04

  來源 ：Servicehot

  什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
  
• IT資產(chǎn)管理與ITIL之間的異同點(diǎn)

  2017-08-29

  來源 ：Servicehot

  很多數(shù)據(jù)中心機(jī)房認(rèn)為自己已經(jīng)擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)。但在日常的管理工作中，時(shí)間一久...
  
• ITIL最佳實(shí)踐面對(duì)的群體有哪些？

  2017-08-19

  來源 ：Servicehot

  企業(yè)中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構(gòu)的IT運(yùn)維管理平臺(tái)，一旦有任何事件發(fā)生，即可觸發(fā)相關(guān)運(yùn)維流程，由專人來進(jìn)行處理...
  
• ITIL&ITSM與OA的區(qū)別和價(jià)值

  2022-06-13

  來源 ：Servicehot

  ITSM、ITIL是什么？它們與OA有什么關(guān)系與區(qū)別，下面就他們的概念做一個(gè)說明。OA辦公自動(dòng)化（OfficeAutom...
  
• ITIL4 變更管理實(shí)踐

  2022-01-18

  來源 ：Servicehot

  一般信息2.1目的和描述關(guān)鍵信息本次變更支持實(shí)踐的目的是通過確保有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、變更執(zhí)行的授權(quán)和變更計(jì)劃的管理最大化的保...
  
• ITIL4 服務(wù)目錄

  2022-01-27

  來源 ：Servicehot

  服務(wù)目錄是IT對(duì)外的一個(gè)窗口，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)級(jí)別管理的基礎(chǔ)，也可以關(guān)聯(lián)到IT預(yù)算核算關(guān)聯(lián)，明確IT服務(wù)的價(jià)格和成本?？梢哉f，...
  
• ITIL4與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系

  2023-04-04

  來源 ：Servicehot

  ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫，...