ITIL服務支持

• ITIL4 服務連續性管理

  2022-02-14

  來源 ：Servicehot

  服務連續性管理實踐的目的是確保在發生災難時將服務的可用性和性能維持在足夠的水平。該實踐為構建組織彈性提供了一個框架，能夠...
  
• ITIL4事件管理實踐

  2022-01-10

  來源 ：Servicehot

  ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
  
• ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？

  2023-04-14

  來源 ：Servicehot

  為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發布至今...
  
• ITIL4給運維人員帶來哪些好處

  2023-04-06

  來源 ：Servicehot

  ITIL4是信息技術服務管理（ITSM）領域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業提供一種統一的、可持續的IT服務管理方式...
  
• ITIL4的設計框架解析

  2018-04-20

  來源 ：Servicehot

  ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
  
• ITIL4服務臺實踐

  2022-01-05

  來源 ：Servicehot

  在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
  
• ITIL之發布管理基礎知識介紹

  2022-07-01

  來源 ：Servicehot

  發布管理的目標：確認所有最終軟件庫中軟件正本的拷貝是安全可靠的，負責將經測試無誤的軟硬件版本發布到目的變更地點，并保證相...
  
• ITIL之服務目錄最佳實踐

  2021-12-30

  來源 ：Servicehot

  組織機構不應將服務目錄本身視為最終的目的，而應將其視為高效交付服務和實現更廣泛業務目標的一種手段。ITIL總結了一些行業...
  
• ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)

  2018-06-15

  來源 ：Servicehot

  這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
  
• ITIL發展史

  2018-06-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...