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服務支持
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中小企業如何實現ITIL【71488】
2017-09-04
來源 :Servicehot
什么是ITIL?ITIL(信息技術基礎設施庫)是InformationTechnologyInfrastructureL...
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ITIL(ITSM)中最重要的五個核心服務流程【38576】
2018-06-09
來源 :Servicehot
ServiceHot發現隨著企業規模的擴張,企業IT系統正變得越來越復雜,其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業業...
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數字化運維的“行”與“思【86459】
2022-04-02
來源 :Servicehot
“先研發之憂而憂,后業務之樂而樂;起早與貪黑齊飛,調休共假期待定”,這就是我們對傳統運維的固有認知。傳統IT運維工作可以...
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企業如何選擇適合自己的軟件開發商?【92349】
2018-05-05
來源 :Servicehot
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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【40324】
2017-06-02
來源 :Servicehot
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【75482】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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什么是工單系統【46495】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【21536】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
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ITIL服務設計和管理的4個P【55102】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【69218】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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