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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【66357】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...
快速理解ITIL4的核心概念【32596】

2022-01-14

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ITIL4這時候的產生，還是很有時代意義的。要知道，如今技術發展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
SaaS的這些好處，你應該要知道！【48198】

2017-09-06

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提高IT運維服務能力的方法【15271】

2023-06-06

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IT運維的行業標準為ITIL，ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規范研發的IT運維管理平臺能為用戶帶來“IT管...
IT運維管理痛點及解決方案【95232】

2018-03-12

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行業動態

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【69911】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【93652】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot——IT服務管理解決方案【88628】

2018-10-02

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隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【17237】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
企業數字化轉型帶來的四大機遇【55359】

2018-11-03

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數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。

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