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服務支持
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處理人【99308】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【28376】
2018-08-02
來源 :Servicehot
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IT資產管理與ITIL之間的異同點【27747】
2017-08-29
來源 :Servicehot
很多數據中心機房認為自己已經擁有了ITIL配置管理,所以不需要再部署一套IT資產管理系統。但在日常的管理工作中,時間一久...
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SaaS模式解析【91990】
2018-04-12
來源 :Servicehot
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組織協同,需要每一個管理者做出改變【13452】
2018-08-08
來源 :Servicehot
行業動態
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【58522】
2018-11-22
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
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ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【45636】
2018-10-13
來源 :Servicehot
隨著各級醫院信息化建設的高速發展,醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上,對IT...
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【38689】
2018-12-15
來源 :Servicehot
ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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企業如何實現上云、選云和買云的三步走【56147】
2018-10-25
來源 :Servicehot
云計算的發展進入穩定期后,客戶的關注點已經聚焦到了混合云,從混合云的視角出發來看,公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【43868】
2018-12-01
來源 :Servicehot
組織管理與技術工具,遙相呼應。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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