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當(dāng)前位置：it運(yùn)(yùn)維管理工程師相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹

8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

什么是 ITIL？ IT 基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)指南【26137】

2023-07-21

來(lái)源：Servicehot

ITIL是提供IT服務(wù)的最佳實(shí)踐框架。ITIL對(duì)ITSM的系統(tǒng)化方法可以幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系并構(gòu)建適合增長(zhǎng)、規(guī)...
ITIL4 服務(wù)連續(xù)性管理【69383】

2022-02-14

來(lái)源：Servicehot

服務(wù)連續(xù)性管理實(shí)踐的目的是確保在發(fā)生災(zāi)難時(shí)將服務(wù)的可用性和性能維持在足夠的水平。該實(shí)踐為構(gòu)建組織彈性提供了一個(gè)框架，能夠...
ITIL基礎(chǔ)知識(shí)【77337】

2022-07-04

來(lái)源：Servicehot

ITIL包含著如何管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)的流程描述；它以流程為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心，通過(guò)整合IT服務(wù)與企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的IT服...
SaaS應(yīng)用將弱化大小企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)差距【66792】

2018-02-10

來(lái)源：Servicehot
IT戰(zhàn)略管理五要素【93041】

2022-07-01

來(lái)源：Servicehot

使公司對(duì)IT的應(yīng)用取得突破性進(jìn)展，并且使成果得以保持，企業(yè)的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)必須致力于貫徹IT戰(zhàn)略管理的五個(gè)核心要素：自上而...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【79795】

2018-11-21

來(lái)源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？?jī)烧哂泻温?lián)系？
比拼客戶(hù)管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【80699】

2018-12-10

來(lái)源：Servicehot

企業(yè)的核心是客戶(hù)利益，如何做好客戶(hù)關(guān)系管理？
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【84322】

2018-12-13

來(lái)源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢(xún)服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...
ServiceHot｜高速增長(zhǎng)的 SaaS 公司都具有這4個(gè)共同特征【39168】

2018-09-20

來(lái)源：Servicehot

你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長(zhǎng)的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會(huì)·2019【70286】

2018-11-19

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全權(quán)成員單位

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