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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 云也能“跨界”?用SaaS來管理本地部署【34095】

    2017-10-27

    來源 :Servicehot

    云也能“跨界”?用SaaS來管理本地部署
  • 計算機it互聯(lián)網(wǎng)有什么區(qū)別,什么叫“IT”技術(shù)【79316】

    2022-07-04

    來源 :Servicehot

    IT產(chǎn)業(yè)的競爭實際上就是人才的競爭,高水平的IT人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)是走向IT產(chǎn)業(yè)大國和強國的前提條件。
    計算機it互聯(lián)網(wǎng)有什么區(qū)別,什么叫“IT”技術(shù)
  • IT運維&IT運營之間的關(guān)系【48245】

    2018-05-07

    來源 :Servicehot

    IT運維&IT運營之間的關(guān)系
  • ITIL紙質(zhì)版證書:5本高含金量IT認證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL認證已成為IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系,并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書,幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)?!?4829】

    2025-04-29

    來源 :Servicehot

    ITIL認證證書是電子還是紙質(zhì)的關(guān)于ITIL認證證書的形式,根據(jù)ServiceHot與AXELOS官方的合作經(jīng)驗,目前I...
    ITIL紙質(zhì)版證書:5本高含金量IT認證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL認證已成為IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系,并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書,幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。
  • 信息化將從單一IT走向CT為輔,IT與OT融合新格局【44431】

    2022-07-05

    來源 :Servicehot

    從以CT為基礎(chǔ),將LOT技術(shù)與OT經(jīng)驗借助于IT方式,對企業(yè)進行全新的賦能,而整個時代的發(fā)展,這一階段最大的試水區(qū)就是制...
    信息化將從單一IT走向CT為輔,IT與OT融合新格局

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點【44042】

    2018-12-14

    來源 :Servicehot

    ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請,同時是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
    亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點
  • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關(guān)鍵【86406】

    2018-10-11

    來源 :Servicehot

    在全球經(jīng)濟一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅(qū)動。
    ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關(guān)鍵
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【36070】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業(yè)務的服務管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
  • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【26535】

    2018-10-09

    來源 :Servicehot

    如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
    什么是ITSM?這次你一定能懂!
  • 什么是變更管理?【68708】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
    什么是變更管理?
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