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服務(wù)支持
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以業(yè)務(wù)流程為框架的企業(yè)組織設(shè)計(jì)【86722】
2022-03-17
來(lái)源 ：Servicehot
相同行業(yè)的企業(yè)有其業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)律，同行業(yè)不同的企業(yè)又有其自身的業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)體系，這個(gè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程體系與企業(yè)的組織設(shè)置與...
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ITIL（ITSM）中最重要的五個(gè)核心服務(wù)流程【19684】
2018-06-09
來(lái)源 ：Servicehot
ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來(lái)越復(fù)雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術(shù)融入到企業(yè)業(yè)...
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最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識(shí)別錯(cuò)誤的問題，導(dǎo)致商品被...【50604】
2025-05-26
來(lái)源 ：Servicehot
最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識(shí)別錯(cuò)誤的問題，導(dǎo)致商品被誤判下架。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHo...
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IT運(yùn)維服務(wù)管理的實(shí)施步驟【73173】
2018-02-10
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ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【28341】
2017-05-23
來(lái)源 ：Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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什么是變更管理？【53687】
2018-09-17
來(lái)源 ：Servicehot
變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過(guò)程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實(shí)施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響減小到最...
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ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【83588】
2018-11-25
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它山之石可以攻玉，中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
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什么是工單系統(tǒng)【83991】
2017-04-25
來(lái)源 ：Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過(guò)系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【70674】
2018-11-01
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有兩句商業(yè)格言說(shuō)：1）無(wú)法度量則無(wú)法管理，2）無(wú)法度量則無(wú)法改進(jìn)。這些說(shuō)辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（I...
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華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來(lái)【15557】
2018-12-11
來(lái)源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值
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