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服務支持
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ITIL 4 中的新運營模型【75668】
2023-07-07
來源 :Servicehot
為了使公司運作更加順暢,IT在優化可用數字技術方面發揮著至關重要的作用。因此,IT行業必須有一套統一的標準和實踐,任何公...
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ITIL基礎知識【84572】
2022-07-04
來源 :Servicehot
ITIL包含著如何管理IT基礎架構的流程描述;它以流程為導向、以客戶為中心,通過整合IT服務與企業服務,提高企業的IT服...
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SOM(服務運營管理的特點)【97380】
2017-08-17
來源 :Servicehot
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處理人【80987】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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Servicehot ITSOM服務報表【72293】
2018-01-01
來源 :Servicehot
行業動態
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【24778】
2018-09-19
來源 :Servicehot
IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【27251】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
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IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【91461】
2018-11-10
來源 :Servicehot
在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
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快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【26767】
2018-12-03
來源 :Servicehot
舍棄不掉 ERP,企業就解決不了大企業病
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IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現【55103】
2018-11-24
來源 :Servicehot
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