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當(dāng)前位置:工單系統(tǒng)(tǒng)關(guān)(guān)鍵點(diǎn)包括哪些相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL的前世及ITIL的難點(diǎn)【74438】

    2017-11-09

    來(lái)源 :Servicehot

    ITIL的前世及ITIL的難點(diǎn)
  • ITIL認(rèn)證屬于職業(yè)資格考試嗎?詳解IT行業(yè)熱門證書(shū)ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL認(rèn)證是最具影響力的國(guó)際認(rèn)證之一。【13819】

    2025-05-18

    來(lái)源 :Servicehot

    進(jìn)銀行考什么證金融科技領(lǐng)域最看重三類證書(shū):首先是ITIL認(rèn)證,銀行IT部門普遍采用ITIL框架管理服務(wù)流程;其次是CIS...
    ITIL認(rèn)證屬于職業(yè)資格考試嗎?詳解IT行業(yè)熱門證書(shū)ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL認(rèn)證是最具影響力的國(guó)際認(rèn)證之一。
  • ITIL服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理:從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將帶您深入了解ITIL服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的方方面面。【50010】

    2025-05-22

    來(lái)源 :Servicehot

    itil認(rèn)證證書(shū)是什么ITIL認(rèn)證是由AXELOS頒發(fā)的全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理專業(yè)資質(zhì)。證書(shū)體系從基礎(chǔ)級(jí)到大師級(jí)共分五個(gè)...
    ITIL服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理:從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將帶您深入了解ITIL服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的方方面面。
  • 談IT規(guī)劃的核心邏輯【68594】

    2017-07-11

    來(lái)源 :Servicehot

    對(duì)于IT規(guī)劃,涉及到業(yè)務(wù),流程,數(shù)據(jù),信息技術(shù),基礎(chǔ)設(shè)施多方面的內(nèi)容,涉及到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT,涉及到業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu),涉及...
    談IT規(guī)劃的核心邏輯
  • IT運(yùn)維自動(dòng)化解析【80044】

    2022-07-01

    來(lái)源 :Servicehot

    實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維的自動(dòng)化管理是指通過(guò)將IT運(yùn)維中日常的、大量的重復(fù)性工作自動(dòng)化,把過(guò)去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為自動(dòng)化操作。自動(dòng)化是IT...
    IT運(yùn)維自動(dòng)化解析

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【10386】

    2018-09-30

    來(lái)源 :Servicehot

    經(jīng)常會(huì)看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運(yùn)維資質(zhì),但在投標(biāo)時(shí)卻注明需要ITSS證書(shū)資質(zhì)。那么,運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系
  • ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【83916】

    2018-10-03

    來(lái)源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)
  • 華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來(lái)【89315】

    2018-12-11

    來(lái)源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒?
    華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來(lái)
  • 傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【24983】

    2018-10-31

    來(lái)源 :Servicehot

    從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
    傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?
  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會(huì)【48464】

    2021-11-09

    來(lái)源 :Servicehot

    物聯(lián)世界,共創(chuàng)未來(lái)。 昨天是2017物博會(huì)開(kāi)幕的第一天, ServiceHot攜超強(qiáng)產(chǎn)品驚艷登場(chǎng)。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會(huì)
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