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服務支持
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福州客服工單系統定制:打造高效便捷的客戶服務體驗【68433】
2025-05-04
來源 :Servicehot
聯想作為國內知名電腦品牌,在北京天通苑地區設有專業的客戶服務中心。該中心提供硬件維修、軟件支持、產品咨詢等全方位服務。天...
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ITSM系統中服務級別存在的意義【12135】
2018-02-11
來源 :Servicehot
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ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【57704】
2017-06-02
來源 :Servicehot
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與呼叫中心對接【92655】
2018-01-26
來源 :Servicehot
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CMDB到底如何建設?【16337】
2018-04-18
來源 :Servicehot
隨著自動化運維的火熱,CMDB建設項目不斷的涌現,正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關于CMDB的概念、定位、價值、...
行業動態
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【62223】
2018-12-26
來源 :Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
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場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【31353】
2018-10-22
來源 :Servicehot
企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
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ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【18215】
2018-12-04
來源 :Servicehot
可靠、高效、安全的管理系統,才是 IT 服務的最優結果。
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ITIL服務設計和管理的4個P【64127】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【25316】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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