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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

論IT服務(wù)管理系統(tǒng)對企業(yè)的重要性【59903】

2017-11-15

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成功實施ITIL的十大建議【81712】

2023-08-17

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CMDB的基礎(chǔ)概念【75240】

2017-11-22

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當(dāng)現(xiàn)實問題影響ITIL實施【88996】

2018-02-02

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做運維管理需要注意的問題有哪些？【79225】

2018-03-09

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【37397】

2018-09-23

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【81957】

2018-10-12

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2018-12-07

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