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服務(wù)支持
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?ITIL提升中國電信運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)【80471】
2022-06-23
來源 ：Servicehot
運(yùn)維管理是電信運(yùn)營商主要的生產(chǎn)和管理活動之一。運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營的好壞直接影響到電信運(yùn)營的整體成本、管理水平和服務(wù)水...
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ITIL事件和服務(wù)請求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系【64064】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務(wù)請求僅是用戶由于業(yè)務(wù)需求或自身原因需要IT服務(wù)而IT服務(wù)并無出現(xiàn)質(zhì)...
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基于ITIL的管理工具應(yīng)當(dāng)如何選擇【24946】
2017-09-21
來源 ：Servicehot
ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重要的實踐...
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企業(yè)為什么需要做IT運(yùn)維管理轉(zhuǎn)型？【97184】
2017-08-24
來源 ：Servicehot
業(yè)務(wù)發(fā)展往往驅(qū)動著IT運(yùn)維管理的同步轉(zhuǎn)型或升級，企業(yè)IT部門往往習(xí)慣于通過采購服務(wù)或管理工具滿足要求。但我們常常發(fā)現(xiàn)，在...
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什么是工單流程的真正閉環(huán)【49415】
2017-08-06
來源 ：Servicehot
工單如何完成？工單如何評價？想要打印紙質(zhì)工單可不可以？下邊就帶大家看下云吶是如何實現(xiàn)工單流程的真正閉環(huán)：用Service...
行業(yè)動態(tài)
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金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【85527】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強(qiáng)
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【89168】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
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騰訊云公布云游戲解決方案【19365】
2018-10-15
來源 ：Servicehot
互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
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IT 服務(wù)管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【59683】
2018-11-24
來源 ：Servicehot
這是選擇的力量
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ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？【85842】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺，簡化服務(wù)，突顯價值
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