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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ITIL Expert認證的含金量及其在IT服務管理中的價值

    2025-05-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL Expert認證：IT服務管理領域的黃金標準在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱...
    ITIL Expert認證的含金量及其在IT服務管理中的價值
  • ITIL安全管理體系：構建企業級信息安全防護網

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    引言：ServiceHot - 引領ITSM 2.0時代的創新者ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和IT...
    ITIL安全管理體系：構建企業級信息安全防護網
  • ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2與ITIL 4的協同之道

    2025-05-05

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...
    ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2與ITIL 4的協同之道
  • ITIL紙質版證書：5本高含金量IT認證快速通關指南在數字化轉型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發現許多從業者都在關注ITIL認證的紙質證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業發展道路上快速通關。

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證證書是電子還是紙質的關于ITIL認證證書的形式，根據ServiceHot與AXELOS官方的合作經驗，目前I...
    ITIL紙質版證書：5本高含金量IT認證快速通關指南在數字化轉型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發現許多從業者都在關注ITIL認證的紙質證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業發展道路上快速通關。
  • ITIL（Information Technology In...

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認的IT服...
    ITIL（Information Technology In...
  • ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基...

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基礎的入門級認證，由AXELOS機構頒發。作為ITIL認證體系...
    ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基...
  • ITIL電子證書：數字化時代IT服務管理的權威認證

    2025-04-21

    來源 ：Servicehot

    關于ServiceHot在介紹ITIL電子證書之前，首先讓我們了解一下ServiceHot。作為全球ITSM 2.0倡導...
    ITIL電子證書：數字化時代IT服務管理的權威認證
  • ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準

    2025-04-15

    來源 ：Servicehot

    ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
    ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準
  • ITIL桌面服務運維解決方案：提升企業IT服務效率的關鍵

    2025-04-10

    來源 ：Servicehot

    在數字化轉型的浪潮中，企業IT運維面臨著前所未有的挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（...
    ITIL桌面服務運維解決方案：提升企業IT服務效率的關鍵
  • ITIL（Information Technology In...

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公認的I...
    ITIL（Information Technology In...

    • 服務支持

  • ITIL（Information Technology In...【78485】

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認的IT服...
    ITIL（Information Technology In...
  • 什么是 IT資產可視化？【93403】

    2018-07-06

    來源 ：Servicehot

    什么是 IT資產可視化？
  • 企業該如何進行IT服務管理（ITSM）？【58477】

    2023-07-06

    來源 ：Servicehot

    實施新一代IT服務管理僅僅依靠技術是不夠的，如果沒有正確的框架的方法，IT服務管理的實施不但不能實現組織目標，還有可能浪...
    企業該如何進行IT服務管理（ITSM）？
  • ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志【67224】

    2017-05-25

    來源 ：Servicehot

    各位親愛的用戶：小編給大家帶來了本周ServiceHot產品新增的功能迭代，各位看官請查收。1、優化：項目管理、合同管理...
    ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志
  • 如何更好的理解和應用ITIL【73817】

    2018-09-02

    來源 ：Servicehot

    如何更好的理解和應用ITIL

    • 行業動態

  • ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【94444】

    2018-11-16

    來源 ：Servicehot

    其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【97063】

    2018-11-26

    來源 ：Servicehot

    選擇在當下，去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？
  • 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【64292】

    2018-12-28

    來源 ：Servicehot

    當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
    7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！
  • 突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【35118】

    2018-12-18

    來源 ：Servicehot

    “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
    突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
  • 華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【18801】

    2018-12-11

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
    華為流程管理，把人從重復工作中解放出來
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