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    服務支持

  • 有效實施ITSM流程管理【36254】

    2018-01-31

    來源 :Servicehot

    ServiceHot認為在實施ITSM流程之前,首先應明確組織的早期目標,然后逐步進行。在實施IT服務管理工作流時,沒有...
    有效實施ITSM流程管理
  • 變更管理流程概要【75543】

    2018-05-15

    來源 :Servicehot

    1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審,并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
    變更管理流程概要
  • ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經驗發現,ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業落地實施的實用技巧。【26507】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技術基礎架構庫)是一套被廣泛認可的IT服務管理最佳實踐框架。它起源于英國政府,經過30多年發...
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  • 一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐:從理論到落地實踐【65836】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL4作為IT服務管理領域的最新方法論,其框架設計體現了數字化轉型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比,ITIL4最...
    一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐:從理論到落地實踐
  • ITIL認證考試時間安排是很多IT從業者關心的問題。ITIL...【10510】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    ITIL認證考試時間安排是很多IT從業者關心的問題。ITIL認證考試通常由AXELOS授權的考試機構組織,全年都有多個考...
    ITIL認證考試時間安排是很多IT從業者關心的問題。ITIL...

  • 行業動態

  • 比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【23094】

    2018-12-10

    來源 :Servicehot

    企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
    比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!
  • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【61129】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞,企業擁抱互聯網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
    企業數字化轉型帶來的四大機遇
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【57148】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
  • ITIL4的設計框架淺析【77511】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【61489】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
    ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
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