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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ServiceHot——隨需而變的IT服務(wù)管理平臺

    2017-10-01

    來源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM系統(tǒng)是融入ITIL、ISO20000等國際先進管理理念，并結(jié)合中國本土化實施的需求，研發(fā)的全...
    ServiceHot——隨需而變的IT服務(wù)管理平臺
  • ISO20000，和 ITSS 是什么？

    2018-07-04

    來源 ：Servicehot

    ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)...
    ISO20000，和 ITSS 是什么？
  • ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別？

    2018-04-04

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
    ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別？
  • 國內(nèi)IT服務(wù)管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢

    2022-06-28

    來源 ：Servicehot

    隨著國家信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS發(fā)展，ITIL最佳實踐及IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)ISO20000，及其給企業(yè)所帶來的IT管理水平的提...
    國內(nèi)IT服務(wù)管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000

    2018-10-27

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000

    • 服務(wù)支持

  • ITIL 4 中的新運營模型【42029】

    2023-07-07

    來源 ：Servicehot

    為了使公司運作更加順暢，IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術(shù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實踐，任何公...
    ITIL 4 中的新運營模型
  • 對于企業(yè)，IT服務(wù)管理做了什么？【52798】

    2018-03-07

    來源 ：Servicehot

    對于企業(yè)，IT服務(wù)管理做了什么？
  • ITIL實踐中最容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)【21935】

    2017-09-01

    來源 ：Servicehot

    ITIL實踐中最容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)
  • 深圳運維工單系統(tǒng)哪里有？ServiceHot一站式解決方案【10652】

    2025-04-14

    來源 ：Servicehot

    在深圳這個科技創(chuàng)新的前沿城市，IT運維管理系統(tǒng)的需求日益增長。無論是企業(yè)內(nèi)部的IT部門，還是專業(yè)的IT外包服務(wù)商，都在尋...
    深圳運維工單系統(tǒng)哪里有？ServiceHot一站式解決方案
  • 如何有效進行IT運維管理【40212】

    2017-07-29

    來源 ：Servicehot

    IT運維中的不良習(xí)慣(1).治標(biāo)不治本。IT設(shè)施故障往往是突發(fā)的、隨機的、不可預(yù)測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
    如何有效進行IT運維管理

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【72835】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【95559】

    2018-11-07

    來源 ：Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞
  • 亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會，ServiceHot再次成為焦點【73030】

    2018-12-14

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請，同時是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
    亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會，ServiceHot再次成為焦點
  • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【30031】

    2018-10-30

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
    華為的選擇——ServiceHot ITSM
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力【87429】

    2017-04-23

    來源 ：Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務(wù)能力為企業(yè)提升運維服務(wù)能力，ServiceHot一馬當(dāng)先！信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力
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