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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何用SaaS來管理本地部署【91316】

2018-03-04

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【44300】

2017-11-07

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IT運維人員避免和應(yīng)對五種危機的方式【59470】

2017-10-07

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項目經(jīng)理成功的5大關(guān)鍵能力【79107】

2018-08-18

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如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號，不用太擔(dān)心。作...【25237】

2025-05-21

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行業(yè)動態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【50325】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
中小企業(yè)運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【91614】

2022-06-24

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在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運維和使用壽...
ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【76912】

2018-12-07

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在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么？
傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務(wù)運維有何不同，你分清了嗎？【59285】

2018-10-31

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從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來【47171】

2018-12-11

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