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服務(wù)支持
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如何確保IT 服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)【33997】
2023-07-12
來(lái)源 ：Servicehot
評(píng)估ITSM的成功并確保持續(xù)改進(jìn)需要明確的目標(biāo)、強(qiáng)大的監(jiān)控、客戶(hù)反饋和成長(zhǎng)心態(tài)。通過(guò)關(guān)注這些要素并及時(shí)了解最新的行業(yè)趨勢(shì)...
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處理人【79992】
2018-01-22
來(lái)源 ：Servicehot
客服工單：是傳統(tǒng)的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評(píng)價(jià)、關(guān)閉”
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IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)必要階段【28317】
2021-12-23
來(lái)源 ：Servicehot
服務(wù)戰(zhàn)略的確定為IT服務(wù)管理的建設(shè)指明了方向，但是如何將戰(zhàn)略目標(biāo)落地成具體可執(zhí)行的內(nèi)容并且達(dá)到預(yù)期的效果，則需要根據(jù)自身...
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ITIL 4和DevOps的關(guān)系【20567】
2022-02-17
來(lái)源 ：Servicehot
ITIL4對(duì)過(guò)往的框架進(jìn)行了重大變革，融合了各類(lèi)最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來(lái)一直被認(rèn)為挑戰(zhàn)其江湖地位的De...
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ITSM為人服務(wù)，還是人為ITSM服務(wù)？【93729】
2017-12-09
來(lái)源 ：Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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需要自己開(kāi)發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【97057】
2018-11-28
來(lái)源 ：Servicehot
本文將從成本投入、專(zhuān)業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。
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ServiceHot驚艷亮相2017物博會(huì)【95804】
2021-11-09
來(lái)源 ：Servicehot
物聯(lián)世界，共創(chuàng)未來(lái)。
昨天是2017物博會(huì)開(kāi)幕的第一天， ServiceHot攜超強(qiáng)產(chǎn)品驚艷登場(chǎng)。
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保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開(kāi)路【17984】
2018-12-29
來(lái)源 ：Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過(guò)的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，展開(kāi)分析，管中窺豹，從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
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ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【43213】
2018-12-06
來(lái)源 ：Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類(lèi)目
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IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 【18973】
2018-11-09
來(lái)源 ：Servicehot
關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值
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