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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
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5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 提升IT服務(wù)管理效率的關(guān)鍵【55705】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    在現(xiàn)代IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域，工單系統(tǒng)狀態(tài)機是一個至關(guān)重要的概念。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT...
    提升IT服務(wù)管理效率的關(guān)鍵
  • IT運維管理（IT Operations Managemen...【84476】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理（IT Operations Management）是指通過標準化、流程化的方法對企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系...
    IT運維管理（IT Operations Managemen...
  • ITIL部署管理的四大核心方法解析【12626】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域最權(quán)威的入門級認證...
    ITIL部署管理的四大核心方法解析
  • 從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在吉林省，無論是企業(yè)還是個人用戶，都可能遇到需要投訴或查詢服務(wù)的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統(tǒng)使用方式，包括教育機構(gòu)查詢、通信服務(wù)投訴等實用信息。【81741】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    我是吉林省用戶怎么打中國移動投訴電話作為吉林省的中國移動用戶，如果您遇到服務(wù)問題需要投訴，可以通過以下幾種方式：1. 直...
    從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在吉林省，無論是企業(yè)還是個人用戶，都可能遇到需要投訴或查詢服務(wù)的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統(tǒng)使用方式，包括教育機構(gòu)查詢、通信服務(wù)投訴等實用信息。
  • ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）認證是全球公認的IT服務(wù)管理最...【24781】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）認證是全球公認的IT服務(wù)管理最佳實踐框架認證。作為IT運維領(lǐng)域的黃金標準，ITIL認證幫助...
    ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）認證是全球公認的IT服務(wù)管理最...

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【57655】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運營平臺【27413】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運營平臺
  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【69477】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度
  • ITSS是什么？【44571】

    2018-12-30

    來源 ：Servicehot

    隨著中國信息化建設(shè)的推進，企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
    ITSS是什么？
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【13924】

    2018-11-03

    來源 ：Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇
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