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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別【37270】

    2023-08-28

    來源 ：Servicehot

    ITIL3和ITIL4的本質區(qū)別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變
    ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別
  • 讓售后服務更高效便捷在當今快節(jié)奏的數字時代，企業(yè)IT設備的維護和售后服務效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領先的PC廠商，其送修工單系統正是為解決這一痛點而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其技術理念與聯想送修工單系統的設計思路不謀而合，都致力于通過智能化手段提升IT服務運營效率。【79762】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    手機售后服務網點常州作為長三角地區(qū)重要的經濟中心，在這里設立了多個專業(yè)的手機售后服務網點。這些網點都配備了送修工單系統，...
    讓售后服務更高效便捷在當今快節(jié)奏的數字時代，企業(yè)IT設備的維護和售后服務效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領先的PC廠商，其送修工單系統正是為解決這一痛點而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其技術理念與聯想送修工單系統的設計思路不謀而合，都致力于通過智能化手段提升IT服務運營效率。
  • 如何提高運維團隊的運維效率【28654】

    2017-07-30

    來源 ：Servicehot

    如何運行一個龐雜的機房，進行無數的主動和被動的操作，同時避免錯誤導致的數據中心故障？1、以終為始以終為始是一種以結果為導...
    如何提高運維團隊的運維效率
  • ITIL認證在中國IT行業(yè)確實很有價值，但要看具體的使用場景...【86967】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證在中國IT行業(yè)確實很有價值，但要看具體的使用場景。作為全球IT服務管理領域的黃金標準，ITIL認證在國內大型...
    ITIL認證在中國IT行業(yè)確實很有價值，但要看具體的使用場景...
  • ITIL為我們帶來了什么【82308】

    2018-06-07

    來源 ：Servicehot

    ITIL為我們帶來了什么

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【79495】

    2018-12-06

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
  • 客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【23255】

    2018-11-17

    來源 ：Servicehot

    要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
    客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
  • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【15057】

    2018-10-30

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
    華為的選擇——ServiceHot ITSM
  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【97505】

    2018-09-27

    來源 ：Servicehot

    ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化
  • Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【62113】

    2018-11-06

    來源 ：Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
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