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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 讓售后服務(wù)更高效便捷在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字時(shí)代,企業(yè)IT設(shè)備的維護(hù)和售后服務(wù)效率直接影響著用戶體驗(yàn)和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠商,其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點(diǎn)而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路不謀而合,都致力于通過(guò)智能化手段提升IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。【84499】

    2025-09-05

    來(lái)源 :Servicehot

    手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常州作為長(zhǎng)三角地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)中心,在這里設(shè)立了多個(gè)專業(yè)的手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)都配備了送修工單系統(tǒng),...
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  • ITSM與IT運(yùn)維管理的關(guān)系【49529】

    2017-09-25

    來(lái)源 :Servicehot

    IT運(yùn)維管理與ITSM我們著重探討了IT運(yùn)維管理與ITIL的關(guān)系。正如大家所知道的,ITSM是ITIL的核心內(nèi)容,那么接...
    ITSM與IT運(yùn)維管理的關(guān)系
  • ITIL十大核心流程解析:構(gòu)建高效IT服務(wù)管理體系【26371】

    2025-08-21

    來(lái)源 :Servicehot

    ITIL框架概述與十大核心流程簡(jiǎn)介ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù))作為全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架,為企業(yè)提供了系統(tǒng)...
    ITIL十大核心流程解析:構(gòu)建高效IT服務(wù)管理體系
  • 寧波金融工單系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐與選型指南【94068】

    2025-08-21

    來(lái)源 :Servicehot

    機(jī)械行業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)該怎么選在寧波金融行業(yè)應(yīng)用工單系統(tǒng)的同時(shí),機(jī)械制造企業(yè)也在積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。選擇適合機(jī)械行業(yè)的ER...
    寧波金融工單系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐與選型指南
  • 安徽IT運(yùn)維管理報(bào)告:構(gòu)建高效數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系隨著安徽省數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn),IT運(yùn)維管理正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運(yùn)維平臺(tái)已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理升級(jí)。本報(bào)告將結(jié)合ServiceHot最佳實(shí)踐,深入探討IT運(yùn)維管理的核心要點(diǎn)。【12389】

    2025-09-01

    來(lái)源 :Servicehot

    it運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)2023年度安徽省IT運(yùn)維服務(wù)呈現(xiàn)三大特征:一是混合云環(huán)境運(yùn)維需求激增,某市智慧城市項(xiàng)目同時(shí)管理著本...
    安徽IT運(yùn)維管理報(bào)告:構(gòu)建高效數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系隨著安徽省數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn),IT運(yùn)維管理正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運(yùn)維平臺(tái)已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理升級(jí)。本報(bào)告將結(jié)合ServiceHot最佳實(shí)踐,深入探討IT運(yùn)維管理的核心要點(diǎn)。

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺(tái)功能更新【54877】

    2018-12-26

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺(tái)功能更新
  • ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【72486】

    2018-09-28

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務(wù)管理——SLA
  • ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【94987】

    2018-10-02

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案
  • 資本為何爭(zhēng)搶ServiceHot?【44863】

    2018-11-29

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot 是一個(gè)可定制的平臺(tái)
    資本為何爭(zhēng)搶ServiceHot?
  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級(jí)“i創(chuàng)杯”【97123】

    2018-12-18

    來(lái)源 :Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無(wú)錫賽區(qū)。ServiceHot從無(wú)人駕駛、人工智能、電競(jìng)、物聯(lián)網(wǎng)等22個(gè)熱門(mén)項(xiàng)目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級(jí)“i創(chuàng)杯”
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