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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

資深I(lǐng)T運維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代變革【36089】

2025-04-08

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作為IT運維領(lǐng)域的資深專家，我見證了IT服務(wù)管理(ITSM)從傳統(tǒng)模式向智能化、云化方向的演進。在這一變革浪潮中，Ser...
以業(yè)務(wù)改進為目標的流程優(yōu)化方法【80124】

2018-07-30

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工時管理（工時績效統(tǒng)計）【12713】

2018-01-09

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實施IT服務(wù)管理要解決的四大問題【25048】

2018-03-07

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數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維管理——應(yīng)急管理【37146】

2024-01-31

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應(yīng)急管理，是對數(shù)據(jù)中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運行可能會遇到緊急狀況的...

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行業(yè)動態(tài)

企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【94741】

2018-10-25

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云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【25022】

2018-11-22

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2018-12-11

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2018-10-16

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好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽【42522】

2022-01-05

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