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    服務支持

  • ITSS服務項目經理是IT服務領域的重要角色,負責IT服務項...【81034】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    ITSS服務項目經理是IT服務領域的重要角色,負責IT服務項目的規劃、實施和交付。作為ITSS(信息技術服務標準)體系中...
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  • 流程與IT、組織,一個左右腳關系,一個橫縱向關系 【36182】

    2017-07-21

    來源 :Servicehot

    流程與IT,左右腳關系,相得益彰流程與IT是相互依存的關系,所以在很多企業這兩個職能是直接整合在一起的,比如成立流程與信...
    流程與IT、組織,一個左右腳關系,一個橫縱向關系
  • 五個步驟幫您成功實施SLA【19197】

    2018-02-05

    來源 :Servicehot

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  • 中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新...【80032】

    2025-08-30

    來源 :Servicehot

    中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統,7×24小時在線解答...
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  • ITIL工作流:從理論到實踐的企業級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中,ITIL工作流已成為企業IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業實現ITIL理念的落地實踐。【30226】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(SVS)、服務價值鏈(...
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  • 行業動態

  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【30795】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
    國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【86995】

    2018-09-27

    來源 :Servicehot

    ITIL流程設計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化
  • 企業如何將運維“被動”化為“主動”?【19573】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
    企業如何將運維“被動”化為“主動”?
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【52160】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【43971】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
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