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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL服務(wù)管理講師：從理論到實踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中，ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師，以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識。【93114】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    ITIL認(rèn)證的認(rèn)證機構(gòu)ITIL認(rèn)證體系由AXELOS公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，這是一家由英國政府內(nèi)閣辦公室和Capita公司合...
    ITIL服務(wù)管理講師：從理論到實踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中，ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師，以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識。
  • ServiceHot 系統(tǒng)第58周發(fā)布公告及更新日志【39961】

    2017-06-11

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 系統(tǒng)第58周發(fā)布公告及更新日志
  • 深圳工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理企業(yè)服務(wù)流程【88862】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    在深圳這座科技創(chuàng)新的前沿城市，企業(yè)對于高效、智能的工單系統(tǒng)需求日益增長。無論是IT運維、客戶服務(wù)還是內(nèi)部流程管理，一套優(yōu)...
    深圳工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理企業(yè)服務(wù)流程
  • 作為IT運維老司機，我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。...【33870】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維老司機，我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。首先要推薦的是ServiceHot ITSM平臺，它不僅是I...
    作為IT運維老司機，我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。...
  • 作為IT運維專家，雖然我對房地產(chǎn)項目不太熟悉，但通過查詢了解...【93075】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，雖然我對房地產(chǎn)項目不太熟悉，但通過查詢了解到是一個規(guī)模較大的住宅項目。根據(jù)公開資料顯示，該項目總戶數(shù)約...
    作為IT運維專家，雖然我對房地產(chǎn)項目不太熟悉，但通過查詢了解...

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 在線抓娃娃的風(fēng)口中，奇藝果為何能先飛起來？【73062】

    2018-09-16

    來源 ：Servicehot

    2017年末，當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時候，已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風(fēng)口中，奇藝果為何能先飛起來？
  • IT維護(hù)對企業(yè)競爭力的影響 【20414】

    2018-11-09

    來源 ：Servicehot

    關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
    IT維護(hù)對企業(yè)競爭力的影響
  • ServiceHot，站在B端的風(fēng)口上【68226】

    2018-11-30

    來源 ：Servicehot

    To B 迎來了春天
    ServiceHot，站在B端的風(fēng)口上
  • ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【36733】

    2018-10-11

    來源 ：Servicehot

    在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
    ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵
  • All in Cloud（全面擁抱云計算）【94557】

    2018-10-10

    來源 ：Servicehot

    隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
    All in Cloud（全面擁抱云計算）
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