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服務(wù)支持
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論IT服務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性【62091】
2017-11-15
來源 :Servicehot
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Servicehot ITSOM系統(tǒng)管理【61324】
2017-12-18
來源 :Servicehot
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ITIL 4 中的新運(yùn)營模型【96031】
2023-07-07
來源 :Servicehot
為了使公司運(yùn)作更加順暢,IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術(shù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此,IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐,任何公...
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ITIL4中的概念:四種類型的組織結(jié)構(gòu)【79192】
2023-08-07
來源 :Servicehot
?ITIL?4:創(chuàng)建,交付和支持(CDS)是四個(gè)管理專業(yè)模塊之一,它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
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ITIL4事件管理實(shí)踐【74954】
2022-01-10
來源 :Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實(shí)踐事件的定義事件(Incident):服務(wù)的意外中斷或服務(wù)質(zhì)量的下降。與ITILV3相比,I...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【36321】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【44473】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對(duì)分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【77586】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯(lián)系?
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Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【29959】
2018-11-06
來源 :Servicehot
全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
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需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【42975】
2018-11-28
來源 :Servicehot
本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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