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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot呈現(xiàn)的價值和收益【81209】

    2018-06-18

    來源 :Servicehot

    ServiceHot呈現(xiàn)的價值和收益
  • Java開發(fā)屬于ITSM范疇嗎?深入解析IT服務(wù)管理中的開發(fā)角色在探討Java開發(fā)是否屬于ITSM(IT服務(wù)管理)范疇之前,我們首先要了解ServiceHot這家創(chuàng)新企業(yè)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,正在重新定義IT服務(wù)管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統(tǒng)運維與開發(fā)運維(DevOps)完美融合,為這個問題提供了全新的視角?!?4171】

    2025-05-23

    來源 :Servicehot

    系統(tǒng)運行支持崗位職責系統(tǒng)運行支持是ITSM中的核心崗位,主要負責確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。在ServiceHot的ITSM ...
    Java開發(fā)屬于ITSM范疇嗎?深入解析IT服務(wù)管理中的開發(fā)角色在探討Java開發(fā)是否屬于ITSM(IT服務(wù)管理)范疇之前,我們首先要了解ServiceHot這家創(chuàng)新企業(yè)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,正在重新定義IT服務(wù)管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統(tǒng)運維與開發(fā)運維(DevOps)完美融合,為這個問題提供了全新的視角。
  • 什么是ITSM【83088】

    2022-08-16

    來源 :Servicehot

    ITSM起源于ITIL(ITInfrastructureLibrary,IT基礎(chǔ)架構(gòu)標準庫),ITIL是CCTA(英國國...
    什么是ITSM
  • ITIL中變更管理的意義和常見問題【16979】

    2023-07-21

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)的運維管理過程中,很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎(chǔ)設(shè)施的升級,容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務(wù)的...
    ITIL中變更管理的意義和常見問題
  • 企業(yè)IT服務(wù)管理痛點【48267】

    2017-09-28

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)今,企業(yè)正在積極追求的一個目標是:如何在最短的時間內(nèi)做出正確決策,滿足客戶需求。因此,ServiceHot認為,企業(yè)發(fā)...
    企業(yè)IT服務(wù)管理痛點

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務(wù)運維有何不同,你分清了嗎?【54413】

    2018-10-31

    來源 :Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務(wù)運維有何不同,你分清了嗎?
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?【60400】

    2018-12-20

    來源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕,AI在各行各業(yè)加速落地,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?
  • 金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席【50533】

    2018-11-11

    來源 :Servicehot

    大勢所趨,先下手為強
    金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席
  • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準【33982】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準
  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【50588】

    2018-12-18

    來源 :Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”
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