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服務支持
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IT運維&IT運營之間的關系【71732】
2018-05-07
來源 :Servicehot
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ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【53414】
2018-08-02
來源 :Servicehot
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處理人【60707】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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ITIL 4和DevOps的關系【27918】
2022-02-17
來源 :Servicehot
ITIL4對過往的框架進行了重大變革,融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...
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如何選擇基于ITIL的管理工具【52854】
2018-06-25
來源 :Servicehot
行業動態
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華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【31875】
2017-04-23
來源 :Servicehot
華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
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ITIL服務設計和管理的4個P【33058】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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手工測試已死?Python更火?2018測試預測【20793】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【76875】
2017-04-27
來源 :Servicehot
1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”,只關注IT基礎...
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國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【49731】
2018-11-23
來源 :Servicehot
寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
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