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當(dāng)前位置：it售后運(yùn)(yùn)維管理系統(tǒng)(tǒng)相關(guān)搜索內(nèi)容
服務(wù)支持
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ITIL事件和服務(wù)請求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系【98494】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務(wù)請求僅是用戶由于業(yè)務(wù)需求或自身原因需要IT服務(wù)而IT服務(wù)并無出現(xiàn)質(zhì)...
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IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【56956】
2022-06-24
來源 ：Servicehot
ITIL的配置管理，CMDB主要是為運(yùn)維工作服務(wù)的。它主要關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，配置項(xiàng)和其中的關(guān)系。IT資產(chǎn)管理主要管理IT資產(chǎn)的...
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企業(yè)對IT運(yùn)維的核心訴求是什么？【78827】
2018-04-28
來源 ：Servicehot
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ITSM/ITIL事件流程管理設(shè)計(jì)思路【82060】
2018-08-02
來源 ：Servicehot
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ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個(gè)境界... ... 【44924】
2018-08-26
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【44875】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個(gè)概念全然陌生，那么你來對地方了。
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IT維護(hù)對企業(yè)競爭力的影響 【42039】
2018-11-09
來源 ：Servicehot
關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【10431】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
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Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【79356】
2018-11-06
來源 ：Servicehot
全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
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場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認(rèn)證【32107】
2018-10-22
來源 ：Servicehot
企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時(shí)，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
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