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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

12.不同角色端的操作介紹

2025-03-28

來源：Servicehot

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11.值班管理配置介紹

2025-03-28

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10.巡檢管理配置介紹

2025-03-28

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9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

2025-03-28

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8.服務(wù)門戶介紹

2025-03-28

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7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

2025-03-28

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6.SLA及OLA配置

2025-03-28

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5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

2025-03-28

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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

2025-03-28

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3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

2025-03-28

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服務(wù)支持

ITIL：提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量【33322】

2023-07-13

來源：Servicehot

ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架，用于管理IT服務(wù)的生命周期和提...
ITIL（Information Technology In...【10241】

2025-04-29

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認(rèn)的IT服...
ITSM的“三大目標(biāo)”【68595】

2018-05-14

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Java客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)源碼解析與實(shí)戰(zhàn)指南【33866】

2025-04-29

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行業(yè)的工單系統(tǒng)工單系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)中扮演著至關(guān)重要的角色，特別是在IT運(yùn)維、客戶服務(wù)和技術(shù)支持領(lǐng)域。一個(gè)優(yōu)秀的工單系統(tǒng)...
DevOps能解決哪些問題？給我們帶來哪些價(jià)值【28560】

2022-02-25

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DevOps落地由于涉及的內(nèi)容非常多，所以不同的角色以不同的視角看，基本就是橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。我們從不同角...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【83610】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，展開分析，管中窺豹，從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【18989】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個(gè)生死年，就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
ServiceHot ITSOM不止于IT服務(wù)管理，賦能華興源創(chuàng)運(yùn)營管理新技能【36797】

2022-03-26

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蘇州華興源創(chuàng)科技股份有限公司是一家工業(yè)自動測試設(shè)備與整線系統(tǒng)解決方案的提供商。主要測試產(chǎn)品用于LCD、柔性O(shè)LED、半導(dǎo)...
亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會，ServiceHot再次成為焦點(diǎn)【10863】

2018-12-14

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ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請，同時(shí)是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【30028】

2022-06-24

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在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運(yùn)維和使用壽...