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當(dāng)前位置:何為itil系統(tǒng)相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。【19290】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    誰在關(guān)心企業(yè)的IT運維管理現(xiàn)代企業(yè)中,IT運維管理已經(jīng)成為跨部門關(guān)注的焦點。首先是CXO層,他們關(guān)心IT如何支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
    IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。
  • 選擇品質(zhì)優(yōu)良的IT運維管理系統(tǒng),讓企業(yè)運營更高效在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,IT運維管理系統(tǒng)已成為企業(yè)不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將為您詳細(xì)介紹如何選擇優(yōu)質(zhì)的IT運維管理系統(tǒng),并分享2024年最值得關(guān)注的解決方案。【72759】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    2024年最頂級的11款工單管理系統(tǒng)對比【含免費開源】工單系統(tǒng)是IT運維管理的核心組件之一。2024年,以下幾款工單管理...
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  • 在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...【76721】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之一。一線是服務(wù)臺,負(fù)責(zé)日常問題受理;二線是技術(shù)支持團(tuán)隊,處理...
    在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...
  • ITIL中英對照論文:理論與實踐指南【18620】

    2025-04-04

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)...
    ITIL中英對照論文:理論與實踐指南
  • 采用ITIL部署ITSM環(huán)境的3大好處【89905】

    2017-10-24

    來源 :Servicehot

    采用ITIL部署ITSM環(huán)境的3大好處

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 騰訊云公布云游戲解決方案【67893】

    2018-10-15

    來源 :Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代,一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
    騰訊云公布云游戲解決方案
  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿【16727】

    2018-10-08

    來源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
    Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)【87171】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【48376】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
  • 有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【97075】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
    有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)
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