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服務(wù)支持
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服務(wù)級(jí)別管理在ITIL規(guī)范中的應(yīng)用【24176】
2017-10-11
來源 :Servicehot
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ITIL 5:現(xiàn)代IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)【43387】
2025-04-15
來源 :Servicehot
ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
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ITIL工具有效落地的幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)【86030】
2023-04-24
來源 :Servicehot
ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架,其目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理過程,實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理,提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...
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ITSM的“三大目標(biāo)”【92180】
2018-05-14
來源 :Servicehot
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制度和流程二者之間的關(guān)系【78464】
2022-03-18
來源 :Servicehot
在企業(yè)管理中離不開制度,可是很多企業(yè)的管理制度并不少,管理效率卻不高,究其原因,可能主要有兩個(gè):一是制度沒有得到有力執(zhí)行...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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什么是變更管理?【88500】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟,盡快地實(shí)施變更,以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響減小到最...
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中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【39518】
2022-06-24
來源 :Servicehot
在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下,IT資產(chǎn)管理能力的上升,不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入,還可以提高IT資產(chǎn)的正常運(yùn)維和使用壽...
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【63867】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個(gè)科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
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ServiceHot,站在B端的風(fēng)口上【88856】
2018-11-30
來源 :Servicehot
To B 迎來了春天
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【20957】
2018-12-15
來源 :Servicehot
ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個(gè)核心模塊提供構(gòu)建、部署...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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