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7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
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  • 銳捷ITIL產品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。【29509】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    CPIM 認證培訓說到ITIL認證,不得不提CPIM(Certified Professional in IT Mana...
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  • 在IT行業發展的道路上,很多專業人士都會面臨一個選擇:是考取...【76631】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    在IT行業發展的道路上,很多專業人士都會面臨一個選擇:是考取PMP(項目管理專業人士)認證,還是ITIL(信息技術基礎架...
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  • 提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中,紹興企業正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的工單系統解決方案完美契合企業需求。本文將詳細介紹工單系統設計要點,并解答常見IT設備使用問題。【64696】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    打印機如何連接電腦啊?在辦公環境中,打印機連接問題是常見工單來源。ServiceHot工單系統內置的知識庫可以自動推送解...
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  • 什么是SOM(服務運營管理)?【60411】

    2017-08-13

    來源 :Servicehot

    什么是SOM(服務運營管理)服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
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  • 如何選擇合適的ITIL管理工具,提高IT服務水平?【18830】

    2018-03-25

    來源 :Servicehot

    如何選擇合適的ITIL管理工具,提高IT服務水平?

  • 行業動態

  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【29701】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
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  • ITIL服務設計和管理的4個P【30459】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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  • ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【59599】

    2018-11-16

    來源 :Servicehot

    其實選擇優質的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟
  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【54156】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【77095】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
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