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服務(wù)支持
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知識(shí)管理【98534】
2018-01-19
來(lái)源 :Servicehot
知識(shí)庫(kù)是一個(gè)解決方案的匯總,針對(duì)各種IT應(yīng)用和設(shè)備故障現(xiàn)象,知識(shí)庫(kù)提供了系列行之有效的解決方案。知識(shí)庫(kù)引入了國(guó)際通用的W...
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CMDB的基礎(chǔ)概念【61749】
2017-11-22
來(lái)源 :Servicehot
1.什么是CMDBCMDB即配置管理數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)識(shí)別、控制、維護(hù),檢查企業(yè)的IT資源,從而高效控制與管理不斷變化的IT基...
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什么是服務(wù)【70037】
2018-06-17
來(lái)源 :Servicehot
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ITSM還是ITIL? 這是個(gè)問(wèn)題嗎?【25890】
2017-11-14
來(lái)源 :Servicehot
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ITIL項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)【42967】
2017-11-07
來(lái)源 :Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動(dòng),ServiceHot 工具支持【63153】
2018-12-01
來(lái)源 :Servicehot
組織管理與技術(shù)工具,遙相呼應(yīng)。
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客觀地說(shuō),ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【78222】
2018-11-17
來(lái)源 :Servicehot
要想在客戶關(guān)系管理方面見(jiàn)成效,短期內(nèi)一個(gè)科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
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ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【76835】
2017-04-24
來(lái)源 :Servicehot
ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價(jià)值流和流...
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如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫(kù)?【71406】
2018-11-15
來(lái)源 :Servicehot
全媒體已是當(dāng)下,全渠道知識(shí)庫(kù)也將成為必然。
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人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會(huì)·2019【44079】
2018-11-19
來(lái)源 :Servicehot
互聯(lián)網(wǎng)的魅力!
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