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服務支持
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IT服務管理——SLA推行原則【66731】
2018-03-31
來源 :Servicehot
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五大IT運維管理知識【96714】
2017-09-04
來源 :Servicehot
IT運維的時候,它的管理的有和很多的管理像對目錄/內(nèi)容管理,還有設備管理,還有數(shù)據(jù)/存儲/容災管理,日常管理工作等等,對...
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ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【34406】
2017-06-26
來源 :Servicehot
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IT部門的崗位職責說明【28348】
2023-08-04
來源 :Servicehot
根據(jù)《管理學導論》(作者:PeterF.Drucker)一書的觀點,崗位職責的定義涉及到兩個核心概念:任務分工和職務分配...
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ITSS各級特征闡述【21480】
2022-07-01
來源 :Servicehot
ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫,全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的服務...
行業(yè)動態(tài)
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項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力【45173】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標,還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【54932】
2018-12-01
來源 :Servicehot
組織管理與技術(shù)工具,遙相呼應。
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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【76209】
2018-12-02
來源 :Servicehot
ITSS 認證,招投標不可或缺的重要資質(zhì)。
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ITIL4的設計框架淺析【64323】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應商,價值流和流...
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ITIL服務設計和管理的4個P【62420】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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