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服務支持
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ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【49442】
2023-04-14
來源 ：Servicehot
為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發布至今...
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ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【87963】
2017-06-26
來源 ：Servicehot
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【81946】
2023-08-11
來源 ：Servicehot
所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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一體化IT運維服務管理解決方案【74002】
2017-08-26
來源 ：Servicehot
針對國內各行業IT運維的現狀，ServiceHotITSM，在導入ITIL流程的同時，也結合了國內企業的服務支持模式和習...
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如何看待ITSM個性化需求？【78686】
2017-09-14
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot，站在B端的風口上【61847】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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什么是工單系統【84333】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【73803】
2018-10-31
來源 ：Servicehot
從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【78288】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【53371】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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