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服務支持
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ITIL4事件管理實踐【64831】
2022-01-10
來源 ：Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
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ITIL事件和服務請求的區(qū)別及關聯(lián)關系【78125】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業(yè)務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現(xiàn)質...
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Servicehot ITSOM知識庫【98321】
2017-12-07
來源 ：Servicehot
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ITSM企業(yè)數(shù)字化轉型的利器：ServiceHot引領ITSM 2.0新時代【67640】
2025-04-11
來源 ：Servicehot
ITSM是"IT Service Management"的縮寫，直譯過來就是"IT服務管理...
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流程管理與風險管理的關系【42754】
2022-06-29
來源 ：Servicehot
通過流程管理的方式對風險管理業(yè)務進行梳理，明確了各部門及相關人員的職責，規(guī)范了工作流程，固化了各種表單模板，使風險管理業(yè)...
行業(yè)動態(tài)
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突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【15988】
2018-12-18
來源 ：Servicehot
“i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【31538】
2017-04-20
來源 ：Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
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攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【74875】
2018-12-17
來源 ：Servicehot
華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
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牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【26502】
2018-12-31
來源 ：Servicehot
方法論大集合，站在巨人的肩上。
猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
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比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【74994】
2018-12-10
來源 ：Servicehot
企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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